Deeskalationsstrategien. Beschreibung und Diskussion der Anwendung im Streitschlichtungsprogramm an Schulen.

Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Das Streitgespräch
3. Deeskalationsstrategien
3.1. Die paraverbale Ebene
3.2. Die Ebene der Wortwahl und der Themenwechsel
3.3. Die Ebene der Sprechakte
3.4. Metakommunikation über Äußerungen
3.5. Änderung der Geltungsweise
3.6. Einbezug Dritter
4. Das Prinzip der Streitschlichtung an Schulen
5. Strategien der Deeskalation im Programm der Streitschlichtung
6. Diskussion
7. Literaturverzeichnis