Zarz¿dzanie jako¿ci¿ w turystyce w Beninie

OIT Niniejszy raport podkre-la niektóre z g-ównych wyzwä, które nale-y pokonä, aby w pe-ni zagwarantowä jako-- us-ug turystycznych w Beninie. Pomimo bogatego dziedzictwa kulturowego i g-ównych reform maj-cych na celu modernizacj- -rodowiska Beninu i uczynienie go bardziej atrakcyjnym dla turystów, nale-y zauwäy-, -e niektórzy tury-ci nadal maj- s-abe postrzeganie do-wiadczenia turystycznego z powodu zat-oczenia dróg przez taksówki motocyklowe i ulicznych sprzedawców, s- niezadowoleni z powodu powitania i nieodpowiednich us-ug, a tak-e maj- niewielk- ch-- ponownego odwiedzenia Beninu i pozostania tam z powodu skomplikowanych procedur administracyjnych dotycz-cych wjazdu i pobytu. Aby znale-- rozwi-zanie tych niedoci-gni--, w rozprawie wykorzystano metodologi- --cz-c- podej-cie opisowe, analityczne, jako-ciowe i ilo-ciowe, z narz-dziami takimi jak kwestionariusze, przewodniki po wywiadach i obserwacja uczestnicz-ca. Badania wykazäy, -e problemy te negatywnie wp-ywaj- na atrakcyjno-- turystyczn- kraju. Na koniec badania przedstawiono szereg zalece- maj-cych na celu popraw- tych niedoci-gni--.

Quality management specialist.