ITIL'¿n Üniversite BT Hizmetlerinin Yönetiminde Kullan¿lmas¿

Dünyada, bili-im teknolojilerini ITIL vb. yaklä-mlar ile yönetmeye yönelik ad-mlar artarken ülkemizde bu alanda çok çal--ma oldu-u söylenemez. ITIL uygulanmas-na yönelik çal--ma, arät-rma say-s- da oldukça azd-r. Üniversitelerdeki BT hizmetlerinin ITIL kullan-larak yönetilmesine yönelik çal--malar-n artmas- ve ITIL--n faydalar-n-n benimsenmesi için bu çal--mada Afyon Kocatepe Üniversitesi bünyesinde ITIL uygulamalar- için gerekli çal--malar-n nas-l bälat-lacä- konusunda görü- ve öneriler gösterilmi-tir. Bu çal--mada yer alan çal--malar ve bilgiler, ITIL kullan-m-n- kolaylät-racak nitelikte olacakt-r. Bu çal--mada öncelikle ITIL hakk-nda genel ve faydal- bilgilere yer verilmi-, ITIL-a niçin ihtiyaç duyuldu-u üzerinde durulmu-tur. Dünyada ITIL kullan-m-na ili-kin çal--malardan bahsedilecek, ITIL uygulanmas- için izlenmesi gereken yollar anlat-lacakt-r. Afyon Kocatepe Üniversitesi-nde uygulanan -Bili-im Teknolojileri Servisleri Kullan-c- Görü-leri Anketi- de-erlendirilerek, ITIL uygulanmas- ile sälanan faydalar gösterilmi-tir. Çal--mam-zda ayr-ca bili-im hizmetlerini sunan birim ile mülakat yap-lm-- ve sunulan bili-im servisleri hakk-nda bilgi al-nm--t-r.

Bili-im teknolojileri sadece «kullan-lan» de-il «yönetilmesi gereken» bir aland-r.ITIL,bilgiyi ve bilginin kaynakl-k etti-i BT hizmetlerini etkin ve verimli bir -ekilde sunmay- sälayan,dünyada en çok benimsenmi- BT hizmet yönetimi metodolojisidir.-zlemedi-ini bilemez, bilmedi-ini yönetemezsin.