Concettualizzazione e misurazione della sicurezza percepita nell'e-commerce

Il libro illustra un modello completo che spiega l'impatto della sicurezza percepita sulle intenzioni di acquisto dei consumatori e come contribuisce alla fiducia e alla soddisfazione nei confronti di un rivenditore elettronico in un contesto di acquisti online. Lo studio ha cercato di esplorare le relazioni tra sicurezza delle transazioni, sistema di pagamento e sicurezza percepita, fiducia, soddisfazione e intenzioni di acquisto. Il libro fornisce inoltre informazioni preziose ai rivenditori on-line per massimizzare la soddisfazione e la fiducia dei clienti e generare intenzioni positive di acquisto on-line con attributi di sicurezza percepita.

Aanchal Aggarwal trabaja actualmente como profesora adjunta en el Instituto Vivekananda de Estudios Profesionales, afiliado a la Universidad Guru Gobind Singh Indraprastha. La Sra. Aggarwal está realizando su doctorado en el área de marketing y comportamiento del consumidor. Tiene un diploma de becaria del Instituto de Seguros de la India.