Analyser les besoins des clients sur les services bancaires en ligne pour les banques yéménites

De nos jours, les changements notables dans l'environnement des affaires dans le monde ont obligé les banques à ajuster leur plan et leurs stratégies de service. L'impact du développement des technologies de l'information et de la communication (TIC) est l'un des principaux objectifs des banques pour établir et maintenir des associations à long terme avec les clients par le biais de nouveaux réseaux qui simplifient l'acceptation des opérations de banque électronique. La littérature a reconnu que la technologie de l'information et de la communication est la méthode complète pour mener à bien les activités bancaires avec les clients, en raison du moindre coût offert et de la rapidité de la transmission des informations. Ce livre étudiera (du point de vue du consommateur) les raisons qui déterminent si le secteur bancaire au Yémen peut être appliqué efficacement aux techniques de libre-service pour créer des associations. Précisément, l'enquête et l'importance des relations en ligne avec les clients.

Asst. Prof. Dr. Al-Harath Abdulaziz è un professore assistente presso il dipartimento di gestione dell'università internazionale di Al-Madinah. La sua ricerca si colloca nel campo della competenza tecnologica, con un'attenzione particolare all'adozione del Fintech da parte del business della microfinanza.