Uno studio sulla soddisfazione degli utenti nei confronti dei punti vendita (POS)

Le macchine per i punti vendita sono utilizzate per raccogliere i pagamenti con carta. Dopo la decisione del governo indiano di demonetizzazione, i POS sono diventati uno dei principali strumenti di accettazione dei pagamenti digitali. Un'attenta analisi delle quote di mercato dei vari operatori può dare l'idea che il mercato dei POS sia dominato da operatori privati. Questo può essere attribuito anche alla quota di operatori privati nei mercati delle carte di credito. Poiché le banche possono raccogliere più MDR (Merchant Discount Rate) sulle carte di credito, le banche con una migliore penetrazione nel mercato delle carte di credito mostrano maggiore interesse nell'acquisizione di esercenti nel mercato dei POS. Il settore dei POS ha subito una rapida trasformazione in India. Dopo la demonetizzazione, il governo indiano ha adottato una serie di misure per ridurre l'uso del contante. Molti mezzi di pagamento elettronico sono stati messi a disposizione della gente comune. L'UPI rimane in cima al volume dei pagamenti elettronici effettuati. Tuttavia, l'UPI presenta il grave svantaggio di avere un limite giornaliero di transazioni in contanti compreso tra 25000 e 1.000 rupie, per cui i commercianti che effettuano transazioni giornaliere più elevate utilizzano i POS come mezzo per accettare i pagamenti digitali.

Dr. Amarja Satish Nargunde arbeitet als außerordentliche Professorin in der Abteilung für Management-Studien an der Bharati Vidyapeeth (Deemed to be University), IMRDA, Sangli, Maharashtra, Indien. Sie verfügt über siebzehn Jahre Lehrerfahrung. Ihre akademische Qualifikation ist PhD, M.Com, M.B.A., M.J. (Master of Journalism). Sie wurde für Group Stud ausgewählt.