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Il conflitto è una parte pervasiva della cultura di gruppo e organizzativa e un conflitto di gruppo non gestito può essere molto caotico. Allo stesso tempo, l'assenza di conflitto è indice o causa di apatia. Pertanto, l'obiettivo degli amministratori e dei gruppi non dovrebbe essere necessariamente quello di evitare il conflitto, ma di utilizzarlo come mezzo per creare un'atmosfera di gruppo più positiva. Tuttavia, Hersey (10:87) ha affermato che l'aumento dell'accettazione e della gestione del conflitto di gruppo richiede anche una leadership efficace. Di conseguenza, conflitto e leadership sono inseparabili. Le importanti funzioni di leadership determinano se un gruppo lavorerà o meno insieme, se accetterà miglioramenti e se cercherà di sviluppare modi migliori di svolgere il lavoro. Rutherford (19:210) ha scritto che la conoscenza delle capacità di gestione dei conflitti è molto importante per chi ricopre ruoli di leadership ed è "parte integrante dell'efficacia della leadership".
Amelita Abalos obtuvo su doctorado en 2003 en el Metro Manilla College. Es especialista en Gestión Educativa. Su tesis está relacionada con la administración de escuelas públicas y la gestión de conflictos.