Onderzoek naar strategieën voor bedrijfsontwikkeling van een bank op filiaalniveau

Het doel van dit boek is het bepalen van de strategieën voor bedrijfsontwikkeling van de banken in de publieke sector op filiaalniveau. Klantenservice is een van de belangrijkste ingrediënten van de marketingmix voor producten en diensten. Klantenservice van hoge kwaliteit helpt bij het creëren van klantloyaliteit. Klanten zijn tegenwoordig niet alleen geïnteresseerd in het product dat ze aangeboden krijgen, maar in alle extra elementen van de service die ze ontvangen, van de begroeting die ze krijgen als ze een filiaal binnengaan tot de terugbetaling en hulp die ze krijgen als ze een klacht hebben over een defect product dat ze betaald hebben.

Amrendar kumar, Momenteel werkzaam als medewerker bij Bank of Baroda in Belthra road filiaal B.Tech, PGDBF(BMSB), CAIIB || Naveen kumar paswan, Momenteel werkzaam als medewerker bij Bank of Baroda in Belthra road filiaal B.Sc (Agri), M.Sc(Agri).