Studio sulle strategie di sviluppo del business di una banca a livello di filiale

L'obiettivo di questo libro è quello di determinare le strategie di sviluppo commerciale delle banche del settore pubblico a livello di filiale. Il servizio al cliente è uno degli ingredienti più importanti del marketing mix di prodotti e servizi. Un servizio clienti di alta qualità contribuisce a fidelizzare la clientela. Oggi i clienti non sono interessati solo al prodotto che viene loro offerto, ma a tutti gli elementi aggiuntivi del servizio che ricevono, dal saluto che ricevono quando entrano in una filiale, al rimborso e all'aiuto che ricevono quando hanno un reclamo per un prodotto difettoso che hanno pagato.

Amrendar kumar, Attualmente lavora come funzionario della Bank of Baroda presso la filiale di Belthra road B.Tech, PGDBF(BMSB), CAIIB || Naveen kumar paswan, Attualmente lavora come funzionario della Bank of Baroda presso la filiale di Belthra road B.Sc (Agri), M.Sc(Agri).