Konfliktmanagement. Eskalationsstufen und Lösung mit dem Harvard-Modell

Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1, Rheinische Fachhochschule Köln, Veranstaltung: Konfliktmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Bei dieser Hausarbeit wird das Thema Konfliktmanagement behandelt. Ziel ist es, Grundlagen bezügliches eines Konfliktes zu schaffen und diese an einem Fallbeispiel erkenntlich zu machen.
Zu Beginn der Hausarbeit wird ein Konflikt dargestellt, welcher auf einer aktuellen Situation in einem Betrieb basiert und daraufhin analysiert wird. Wichtige Aspekte der Grundlagen sind die Gliederungspunkte: Definition des Konfliktes, Arten- und Ursachen des Konfliktes, Eskalationsstufen und die Lösung des Konfliktes. Um den Konflikt zu lösen wird das Harvard Konzept angewendet.
Die Gliederungspunkte, ausgenommen die Konfliktursache, bestehen aus zwei Bereichen. Im primären Bereich werden die theoretischen Grundlagen nähergebracht. Im sekundären Bereich werden diese Grundlagen in die Praxis übertragen. Die restlichen Aspekte werden nur kurz angeschnitten, sodass zum Schluss das Ergebnis in einem Fazit zusammengeführt wird.

Markus Giesecke wurde am 15. April 1979 in Regensburg geboren und ist seit 2011 als freiberuflicher Übersetzer und Dolmetscher für die Sprachen Deutsch, Englisch und Spanisch tätig. Für die englische Sprache ist er als Übersetzer vor dem Landgericht Regensburg öffentlich bestellt und allgemein vereidigt. Der Schwerpunkt seiner Tätigkeit liegt auf der Übersetzung und Beglaubigung von Urkunden, Zeugnissen, rechtlichen Dokumenten, Gerichtsurteilen, Jahresabschlüssen etc.