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1 Einleitung
2 Grundlegendes zum Social Web
2.1 Was ist das Social Web?
2.2 Wie können Unternehmen das soziale Netz nutzen?
3 Aufgaben des Unternehmens vor der Einführung des Social Media Marketings
3.1 Einführung der Mitarbeiter in das Social Media Marketing
3.2 Erstellung der Social Media Guidelines
4 Ziele der Positionierung des Unternehmens in Facebook festlegen
4.1 Imagebildung und Markenkommunikation
4.2 Personalmarketing
5 Strategisches Vorgehen im sozialen Netz
5.1 Zuhören
5.2 Antworten
5.3 Mitmachen
6 Die richtige Positionierung in Facebook anhand des Beispiels -Köln - Unsere Stadt-
Fazit und Ausblick
Literaturverzeichnis
Anhang
