CRM

Zrozumienie podstaw zarz-dzania relacjami z klientami (CRM) w zaledwie 50 minut dzi-ki tej praktycznej i zwi-z-ej ksi--ce. Firmy mog- przyj-- strategi- CRM, aby uzyskä lepsze zrozumienie swojej bazy klientów poprzez eksploracj- danych i segmentacj-, co z kolei pomaga im przyci-gn-- nowych klientów i zwi-kszy- ich lojalno--. W coraz bardziej konkurencyjnym -wiecie biznesu, wykorzystanie CRM do opracowania skutecznego podej-cia do komunikacji i reklamy powinno by- istotn- cz--ci- strategii kädej firmy. Ksi--ka ta stanowi por-czne wprowadzenie do zastosowä zarz-dzania relacjami z klientami w pozyskiwaniu klientów, tworzeniu strategii marketingowych i optymalizacji obs-ugi klienta. Zawiera tak-e studia przypadków, omówienie wad narz-dzia, w tym jego potencjalnych kosztów, oraz wprowadzenie do modeli pokrewnych, takich jak spo-eczny CRM, zarz-dzanie relacjami z dostawcami czy zarz-dzanie relacjami z pracownikami.