CRM

Bu pratik ve özlü kitapla mü-teri ili-kileri yönetiminin (CRM) temellerini sadece 50 dakikada anlay-n. -irketler, veri madencili-i ve segmentasyon yoluyla mü-teri tabanlar-n- daha iyi anlamak için bir CRM stratejisi benimseyebilir ve bu da yeni mü-teriler çekmelerine ve mü-teri sadakatini art-rmalar-na yard-mc- olabilir. Rekabetin giderek artt--- bir i- dünyas-nda, ileti-im ve reklama yönelik etkili yaklä-mlar geli-tirmek için CRM'i kullanmak her -irketin stratejisinin hayati bir parças- olmal-d-r. Bu kitap, mü-teri ili-kileri yönetiminin mü-teri kazan-m-, pazarlama stratejisi geli-tirme ve mü-teri hizmetleri optimizasyonu alanlar-ndaki uygulamalar-na faydal- bir giri- sunmaktad-r. Ayr-ca pratik vakalar, potansiyel maliyetleri de dahil olmak üzere arac-n eksikliklerine ili-kin bir tart--ma ve sosyal CRM, tedarikçi ili-kileri yönetimi ve çal--an ili-kileri yönetimi gibi ilgili modellere bir giri- içermektedir.