Pomiar jako¿ci e-us¿ug w bankach i satysfakcja klientów

" Assessing The Impact Of E-Service Quality On Customer Loyalty In The Banking Sector" zag--bia si- w krytyczn- interakcj- mi-dzy jako-ci- us-ug cyfrowych a satysfakcj- klientów w sektorze bankowym. Ksi--ka analizuje kluczowe wskäniki i ramy oceny jako-ci e-us-ug, podkre-laj-c takie czynniki, jak niezawodno--, szybko-- reakcji, -atwo-- obs-ugi i bezpiecze-stwo. Koncentruj-c si- na zrozumieniu oczekiwä klientów w erze cyfrowej, dostarcza cennych informacji na temat tego, w jaki sposób banki mog- ulepszy- swoje us-ugi online, aby zwi-kszy- lojalno-- i satysfakcj-. Ten materiä jest niezb-dny dla profesjonalistów bankowych, badaczy i naukowców, którzy chc- odkrywä innowacyjne podej-cia do poprawy do-wiadcze- zwi-zanych z bankowo-ci- elektroniczn-.

Dr.M.Bhuvaneswari, professore assistente, Sri Krishna Arts and Science College, Coimbatore. Possiede una serie impressionante di qualifiche, tra cui un M. Com (CA), un M.Phil. e un Ph.D., che contribuiscono alla sua completa padronanza della materia. Ha pubblicato e presentato 25 lavori in conferenze nazionali e internazionali.