Le bien-être du consommateur dans les parcs de loisirs

Depuis plusieurs années, le marketing expérientiel a révolutionné la consommation, mais aussi le comportement du consommateur. Devenu de plus en plus exigeant, ce dernier ne cherche plus seulement à consommer ni même à vivre des expériences au travers de sa consommation, il recherche désormais du bien-être dans les produits et services qu'il consomme. C'est ainsi que le bien-être du consommateur est devenu, depuis peu, la nouvelle tendance du marketing. Facteur de différentiation pour les entreprises, il est aujourd'hui un outil de satisfaction et de fidélisation client à part entière. Ce travail de recherche porte sur les déterminants du bien-être du consommateur appliqués au marketing expérientiel dans le secteur des parcs de loisirs.

Blandine Barreto, née à Quimper en 1992, est titulaire d'un Master 2 en management et gestion avec une spécialisation en marketing management et événementiel (Programme Grande Ecole du Groupe Sup de Co La Rochelle).