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Dieses Buch richtet sich gezielt an die große Gruppe der Prozesseigner, die in ihrem Unternehmen fu-r einen oder mehrere Geschäfts- und Produktionsprozesse verantwortlich sind. Ihre Rolle ist wichtig, damit Prozessmanagement insgesamt gelingt. Geschulte Prozesseigner ermo-glichen Standards zu etablieren und dezentral erkannte Verbesserungspotenziale zu erschließen. Hierzu mu-ssen sie Fu-hrungsverantwortung u-bernehmen, ohne u-ber disziplinarische Durchgriffsmo-glichkeiten zu verfu-gen. Dieses Buch bietet Prozesseignern praxisnah konkrete Anleitungen, wie sie ihrer Aufgabe gerecht werden.
Prof. Dr. Carlo Simon, Vizepräsident für Forschung und Lehre, Dekan Fachbereich Wirtschaftsinformatik der Provadis Hochschule
Bernd Hientzsch, Managementbeauftragter & Prozessmanagement-Koordinator der Infraserv GmbH & Co. Höchst KG