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Questo lavoro si concentra sul Customer Relationship Management (CRM). Lo scopo del nostro studio è quello di indagare l'impatto di alcune componenti importanti nel marketing relazionale (fiducia, soddisfazione e lealtà) sul comportamento dei passeggeri GEV. L'analisi dei risultati ottenuti nella nostra ricerca ha confermato che la percezione della relazione tra GEV e i suoi clienti è quasi convergente.
Ymtsop Fokeng Charly nació el 23/05/1992 en la ciudad camerunesa de Bafoussam. Completó sus estudios universitarios en el Instituto Superior de Ciencia y Tecnología NANFAH del campus de Dschang, donde obtuvo un diploma de técnico superior en Gestión Informática (IG). En 2016, obtuvo el título de ingeniero en gestión de proyectos informáticos.
