Crisla Rubilar E., Natalia Rubilar H.

Propozycja poprawy jako¿ci us¿ug w zakresie sprzeda¿y telefonicznej

Z firmy Bank Status 24 godziny na dob¿ kontakt S. A. Paperback. Sprache: Polnisch.
kartoniert , 144 Seiten
ISBN 6202579242
EAN 9786202579247
Veröffentlicht September 2020
Verlag/Hersteller Wydawnictwo Nasza Wiedza
41,90 inkl. MwSt.
Lieferbar innerhalb von 5-7 Tagen (Versand mit Deutscher Post/DHL)
Teilen
Beschreibung

Ksi--ka ma na celu opracowanie propozycji poprawy jako-ci us-ug firmy Banco Estado contacto 24h S.A.Propozycja ta ma na celu popraw- jako-ci us-ug -wiadczonych przez firm-, której celem jest sprzedä produktów finansowych przez telefon klientom na terenie cäego kraju, sk-adanie wizyt w celu dostarczenia produktu do domu lub firmy, aby unikn-- zbli-ania si- do oddziäu i zoptymalizowä czas klienta. Problemem, który pojawia si- w firmie, który doprowadzi- nas do poprawy obs-ugi, jest to, -e nie precyzuje ona oferowanych wizyt, dostarcza niew-äciwe dokumenty, nie sk-ada dobrego wniosku i nie traci dokumentacji, co dodatkowo utrudnia prac- centrali w celu aktywacji produktów z powodu braku dokumentacji.Inne problemy pojawiaj- si- w firmie logistycznej i w dziale centrali, poniewä znacznie opó-nia to zarz-dzanie wymagane do uruchomienia kredytu, czyli wp-acanie pieni-dzy na konto klienta, odraczanie dni wykonania oferowanej us-ugi, pozostawianie klienta niezadowolonego, wykazywanie nieefektywnej jako-ci obs-ugi i utrat- lojalno-ci.

Portrait

La investigación se realizo en la Universidad del Bio Bio, Chile , por dos alumnas de Ingeniera en Ejecución de Administración de empresa, las cuales presentaron esta propuesta como un proyecto de marketing que da a conocer como base teórica síntesis del marketing; calidad del servicio,modelo de percepción de calidad, expectativas de servicio, etc.

Hersteller
Wydawnictwo Nasza Wiedza

-

E-Mail: info@bod.de

Das könnte Sie auch interessieren

Sören Bollmann
Morderstwo w Dwumiescie
Taschenbuch
Sofort lieferbar
14,90
Lieferbar innerhalb von 5-7 Tagen
22,70
Matthias Kneip
Jamnik Jamnik w Warszawie
Gebund. Ausgabe
Sofort lieferbar
9,95
Antoine de Saint-Exupéry
Der kleine Prinz. Ksiaze Szaranek
Taschenbuch
Sofort lieferbar
22,00
Jakub Bródka
Katowice. Przewodnik architektoniczny
Taschenbuch
Sofort lieferbar
38,00
Sofort lieferbar
12,90
Sofort lieferbar
38,00
Enos Masheija Rwantale Kiremire
MATERIA¿Y: METALE I NIEMETALE
Taschenbuch
Lieferbar innerhalb von 3-5 Tagen
79,90
Enos Masheija Rwantale Kiremire
WPROWADZENIE DO TEORII PIER¿CIENIOWEJ KLAST...
Taschenbuch
Lieferbar innerhalb von 3-5 Tagen
79,90
Enos Masheija Rwantale Kiremire
ANALIZA METALOKARBORANÓW
Taschenbuch
Lieferbar innerhalb von 3-5 Tagen
68,90