Dobre us¿ugi: wymagania wobec wymagaj¿cych i lepiej poinformowanych obywateli

Ta ksi--ka naukowa porusza kwesti- pomiaru do-wiadcze- obywateli w zakresie korzystania z us-ug. Bior-c pod uwag- ograniczon- ilo-- istniej-cych dowodów w odniesieniu do jako-ci us-ug -wiadczonych przez pästwo, opracowuje si- badanie, które pozwala na analiz- obecnej sytuacji w zakresie -wiadczenia us-ug, identyfikacj- aspektów najbardziej cenionych przez u-ytkowników, generowanie wytycznych do poprawy efektywno-ci, a przede wszystkim relacji pästwo-obywatel, dla których obiektywne i subiektywne wymiary us-ug obywatelskich s- zintegrowane w tych badaniach. Badania te zostäy opracowane w mie-cie La Paz - Boliwia, w 8 instytucjach, które -wiadcz- us-ugi publiczne w kwietniu 2019 roku.

Licenciado com distinção em Administração de Empresas pela Universidad Mayor de San Andrés, com especialização em Gestão. Desde 2019 trabalha como Assistente da Direcção Nacional de Tecnologia do Banco FIE S.A.