Ervaring opdoen in ontmoetingen op de markt

Op het gebied van marketing en consumentenonderzoek is er een groeiende belangstelling voor de aard van ervaring. Een theoretisch verfijnd en empirisch goed onderbouwd begrip van wat een consumptie-ervaring in de context van culturele diensten is, lijkt echter nog steeds te ontbreken. In de hoofdstukken en paragrafen van dit boek wordt een theoretisch kader ontwikkeld voor het analyseren van consumptie-ervaringen in de context van culturele diensten. Bovendien wordt empirisch onderzocht hoe consumenten betekenissen geven aan consumptie-ervaringen op kunsttentoonstellingen en beurzen. Op basis van de data zijn vier culturele thema's geïdentificeerd waarmee consumenten betekenis geven aan consumptie-ervaringen van culturele diensten. Deze thema's zijn sensibiliteit, vooruitgang, lichamelijkheid en broederschap. Elk thema bestaat uit verschillende subthema's die in detail worden geanalyseerd. De studie suggereert dat consumenten als esthetische agenten deelnemen aan de strijd om de betekenis van ervaring in ontmoetingen op de markt. Het boek zou van belang moeten zijn voor marketeers die de ontwikkeling van hun dienstenaanbod overwegen.

La Dra. Eeva-Katri Ahola trabaja como directora de la Universidad Abierta en la Facultad de Económicas de la Universidad Aalto y como investigadora en el Departamento de Marketing y Gestión de la Facultad de Económicas Aalto, en Finlandia. Sus intereses de investigación se centran actualmente en los estudios sobre la cultura del consumidor, las comunicaciones de marketing y el marketing artístico.