Qualità dei servizi negli eventi

Negli ultimi anni gli eventi sono diventati uno strumento importante e uno dei migliori investimenti per le organizzazioni, essendo un mezzo efficiente e divertente di comunicazione tra dipendenti, partner e clienti, con risultati più efficaci. Consapevole delle lacune esistenti nella qualità dei servizi offerti durante gli eventi, il presente lavoro si propone di illustrare come il marketing possa aiutare i professionisti del settore a comprendere più a fondo tali lacune e come queste possano contribuire a ottimizzare l'eccellenza degli eventi a livello mondiale.

Brasileira, laureata in Tecnologia degli Eventi presso l'Università Federale di Rio Grande - FURG, tecnico contabile e imprenditrice da 25 anni, ha frequentato diversi corsi nel settore delle vendite e della gestione della qualità, sviluppando progetti e ricerche di mercato nel campo del marketing degli eventi.