Yapay Zeka Caginda Dijitallesme ve Crm

Gecmis deneyimlerimden ve arastirmalarimdan faydalanarak kaleme aldigim bu kitap gerek akademik calisma yapan ögrencilere, gerek CRM projesi icin adim atmis sirketlere ve danismanlara fayda saglamak icin yazildi. Kitabin iceriginde CRM ile ilgili kisa bir tarihce ve dijital dönüsüm kavramlarina dair aciklamalar da bulunuyor. Teknik olarak herhangi bir CRM uygulamasina referans vermedigim kitabimda, CRM projeleri icin nelerin yapilmasi veya yapilmamasi gerekliligini bilgi ve tecrübemle aktarmaya calistim. Sektörel uyarlamalara dair ipuclarini da siraladigim bir bölümle dikey cözüm olusturmak isteyenlere isik tutmak istedim.
Her ne kadar kitapta CRM temasiyla ilerlemis olsam da, insana ve insanlarin yönettigi projelere, sirketlere dair pek cok tavsiyem var. Dolayisiyla kitabimin tüm profesyoneller ve isletmeler icin bir referans kaynagi oldugunu, gerek CRM gerek diger yazilim projelerine ve hatta bazi yasamsal sorunlara farkli bir bakis katacagina eminim.
Engin Alan, Binovist CEOsu ve kurucu ortagi. 2020 yilinda baslattigi Robosme CRM projesini 2022de ticarilestirerek yenilikci bir platform gelistirdi. Robosme, orta ve büyük ölcekli firmalar icin satis, pazarlama ve müsteri hizmetleri süreclerini entegre bir yapiya kavusturuyor.