F. Muretta

Kundenorientiertes Qualitätsmanagement

Dateigröße in KByte: 1000.

pdf eBook , 10 Seiten

ISBN 3737911886

EAN 9783737911887

Veröffentlicht Januar 2004

Verlag/Hersteller GBI-Genios Verlag

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Beschreibung

Die primäre Aufgabe des Qualitätsmanagements ist die Wahrung und Verbesserung der Qualität der von einem Unternehmen angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Modernes Qualitätsmanagement beschränkt sich nicht mehr nur auf die Sicherung der Produktqualität sondern hat die Optimierung der Qualität sämtlicher Geschäftsprozesse zum Ziel. (5) , (6) , (8) Kunden-, Prozess- und Mitarbeiterorientierung stehen im Mittelpunkt eines zeitgemäßen Qualitätsmanagements. (5) , (6) , (8)

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