Emotie in de consumptie van gezondheidsdiensten: de arts-patiëntrelatie

In de gezondheidszorg, in het bijzonder in de arts-patiëntrelatie, is de grens tussen emotie en consumptie een delicaat gebied, vooral omdat het direct te maken heeft met latente gevoelens en een constante staat van kwetsbaarheid van de kant van de patiënt. In deze relatie zijn de belangrijkste kenmerken heel anders dan emoties in conventionele consumptie, omdat op het gebied van gezondheid de consumentenrelatie altijd gekoppeld is aan de grens van het leven, vooral wanneer het centrale thema gekoppeld is aan de emotionele aspecten van de menselijke persoon.

Francisco W. Barros de Lima (auteur) heeft een graad en een Master in Bedrijfskunde. Hij is professor, manager van een medische kliniek en onderzoeker op het gebied van marketing, strategie en people management.