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Jahrelang haben deutsche Banken das Geschäft mit kleinen Privatkunden vernachlässigt, doch nun haben sie es wieder entdeckt und werben mit allerlei Innovationen wieder Kunden an oder versuchen sie stärker an die Bank zu binden. Die nüchterne und zudem teure Bankfiliale bleibt ein Makel, aber die Branche denkt aktiv über Alternativen nach. So kommen frische Ideen auf den Tisch: Ob Direktbank, mobiler Vertrieb oder neues Filialkonzept - was langfristig erfolgreich sein wird, entscheidet der Kunde. Besonders attraktiv ist das Geschäft mit vermögenden Privatkunden, dem Branchenexperten vor allem aufgrund steigender Erbschaftsbeträge Wachstum prognostizieren.
