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Teil I: Allgemeines - Teil II: Vorbereitung der Protokollerstellung - Teil III: Schritt für Schritt zum perfekten Protokoll - Teil IV: Sonderfälle der Protokollführung - Teil V: Häufige Fehler beim Erstellen eines Protokolls - Literaturverzeichnis
Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG, sowie Universitätslektorin, Trainerin für Kommunikation und Chefassistenz und Fachbuchautorin.
Gabriele Schranz ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG, sowie Seminarleiterin in den Bereichen Kommunikation, Prozessoptimierung und Büroassistenz und Fachbuchautorin.