Aspettative, percezione e soddisfazione del paziente nei confronti del trattamento odontoiatrico

I pazienti visitano le cliniche odontoiatriche con aspettative modellate da credenze, cultura e informazioni online. Questo studio ha valutato le aspettative, le percezioni e la soddisfazione di 330 pazienti di un ospedale dentistico terziario di Shimla da agosto a ottobre 2023. È stato utilizzato un questionario validato, con item su scala Likert adattati da Babakus e Mangold (aspettative, percezione) e Hawthorne et al. (soddisfazione). I risultati hanno mostrato aspettative e percezioni complessive elevate, soprattutto per quanto riguarda le conoscenze dei dentisti e l'ordine del personale. Sono state riscontrate aspettative inferiori per il trattamento indolore e la fatturazione ha ricevuto una percezione meno favorevole. I pazienti erano più soddisfatti quando si sentivano rispettati, ma meno quando si trattava di tempo impiegato, spiegazioni e opzioni di trattamento. I pazienti di sesso femminile hanno riportato punteggi più alti in tutti i domini, anche se le differenze di età e di genere non sono risultate statisticamente significative. I risultati indicano una buona soddisfazione generale, ma evidenziano la necessità di migliorare la comunicazione e la trasparenza per migliorare ulteriormente l'esperienza del paziente.

Je suis le Dr. Gaushini R, une professionnelle dentaire dévouée avec une base solide en pratique clinique et en dentisterie de santé publique. J'ai terminé mes études de premier cycle à l'Institut des sciences dentaires Karpaga Vinayaga entre 2015 et 2021 et je poursuis actuellement mes études de troisième cycle en dentisterie de santé publique au H.P. Government Dental College, à Shimla.