L'impatto di Accreditation Canada sul cambiamento e l'apprendimento aziendale:

I servizi sanitari sono oggetto di un'intensa attenzione pubblica. Sia per giustificare le enormi somme di denaro pubblico investite o per ottenere un vantaggio competitivo, i programmi di accreditamento sono sempre più utilizzati come una leva per dimostrare la qualità delle cure e dei servizi. Agiscono come una cortina fumogena o sono strumenti genuini per lo sviluppo e l'apprendimento organizzativo? Questo libro analizza l'esperienza di due organizzazioni che hanno integrato un programma di accreditamento.

Gilles Lanteigne es un investigador, profesional, dirigente y gestor experimentado que ha trabajado en varios sectores de la sanidad durante los últimos 40 años. Ha trabajado en el ámbito de la calidad y la acreditación en muchos países y tiene una experiencia rica y variada.