Müsteri Her Zaman Deneyim Ister

Artik müsteriler kendilerine yakin hissettikleri, duygularina hitap eden, onlari anlayan ve onlara özel cözümler sunan sirketleri tercih ediyorlar. Firmalar tasarlasa da tasarlamasa da müsteriler onlarla deneyimler yasiyor ve bu deneyimler sonrasinda satin alma kararlarini veriyorlar. Bu kitapta müsteri deneyiminin yönetim ilkelerini, en iyi uygulamalarini ve nasil bir yol izlenerek uygulanabilecegini ögrenerek müsterilere essiz deneyimler yaratmanin kapisini aralayacagiz. Elma Yayinevi, Müsteri Her Zaman Deneyim Ister adli eserle bulusuyor okurlariyla. Yazar Gökhan Karanin deneyimleriyle yazdigi ve her baslikta teori ile pratigin anlatildigi kitapta, hem bilimsel calismalari hem de Türkiyedeki ve dünyadaki en iyi sirketlerin müsteri deneyimi alanindaki uygulamalarini okuyacaksiniz