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Sieger zeichnen sich durch eine Gemeinsamkeit aus - die absolute Passion für das Detail. Wer bei 1000 Kleinigkeiten besser ist, hat schließlich den entscheidenden Wettbewerbsvorsprung. Besonders wichtig: Diese 1000 Kleinigkeiten werden vom Käufer oft nur unbewusst wahrgenommen. Sie ergeben im Kundenhirn ein Gesamtbild des Produkts oder einer Dienstleistung und sorgen dafür, dass er das Produkt gegenüber einem anderen vorzieht. Inhalte:Wie aus Sicht der Hirnforschung eine überzeugende Komposition der 1000 Kleinigkeiten entwickelt wirdProduct Boosting: Wie Sie die inneren Werte von Produkten und Marken steigernService Boosting: der emotionale Weg zur KundenbindungZahlreiche Erfolgsbeispiele aus Vertrieb, Service, Markenaufbau und ProduktgestaltungNeu: aktuelle Beispiele und Salestipps
Hans-Georg Häusel
Dr. Hans-Georg Häusel, Psychologe und Hirnforscher, ist Bestseller-Autor und einer der gefragtesten Redner im deutschsprachigen Raum. Mit seinem im Jahr 2000 erschienen Buch "Think Limbic" revolutionierte er das Denken. Sein Buch "Brain View - Warum Kunden kaufen" wurde von einer internationalen Jury zu einem der 100 besten Wirtschaftsbücher aller Zeiten gewählt. Das von ihm entwickelte Limbic-Modell gilt heute als die beste und verständlichste Beschreibung der Emotionssysteme im Gehirn und deren Einfluss auf das Denken, Entscheiden, Fühlen und Handeln. Mehr von Hans-Georg Häusel unter: www.haeusel.com
Vorwort I. Emotionen: wie sie wirken und was sie ausmachen No emotions - no moneyWarum nur Emotionen Wert und Werte schaffen Think Limbic!Wie das emotionale Gehirn funktioniert II. Wie man mit Emotional Boosting den entscheidenden Vorteil erreicht Product BoostingWie man den inneren Wert von Produkten und Marken steigert Presentational BoostingWie man sein Angebot mit kleinen Tricks groß herausbringt Retail BoostingWie man mit Emotionen clever handelt Web BoostingWie man im Web mehr verkauft Service BoostingWie man Kunden bindet und begeistert Sales BoostingWie man ins Herz seiner Zielgruppen trifft B2B BoostingWarum auch Ingenieure Menschen sind Culture & Brand BoostingWie man die Spiegelneuronen seiner Mitarbeiter und Kunden aktiviert Literatur Über die Gruppe Nymphenburg Consult AG Autor Stichwortverzeichnis
