L'effet de la gamification sur l'engagement envers la marque

Introduction : La gamification a récemment gagné en popularité en tant que technologie favorisant les motivations psychologiques des consommateurs envers un service, une activité, un produit ou une marque dans le monde des affaires. Différents cadres ont été conçus, avec des éléments de conception portant des caractéristiques particulières, ont été décrits comme motivant et soutenant l'attitude et le comportement individuels. Cependant, la rareté des preuves empiriques répondant à la motivation des personnes à utiliser la gamification dans le domaine du marketing représente encore une lacune dans la littérature.Objectif de l'étude : proposer un prototype de cadre gamifié spécialement développé pour tester l'effet de la gamification sur l'engagement de la marque en fonction des conceptions UX utilisant différents éléments de jeu.Résultats : Les résultats de cette étude ont révélé une relation positive, avec une corrélation statistiquement très significative entre le cadre proposé et les variables étudiées, en conjonction avec la personnalité du joueur comme facteur modérateur important.Conclusion : En conséquence, il a été conclu que l'attitude du client à l'égard d'une marque peut être affectée au cours d'une expérience ludique et se traduira finalement par un engagement actif et renforcé envers la marque.

Hend ElShoubashy - PhD. em Administração de Empresas - Faculdade de Gestão e Tecnologia.Mestrado em E-Business - Colégio de Pós-Graduados. Bachelor of Science in Business Administration - Escola Superior de Gestão e Tecnologia.