Hastane - Saglik Hizmetlerinde Kalite Yönetimi

Saglik hizmetlerinde kalite, topluma eldeki son bilgiler isiginda ve son teknolojiyle en iyi saglik hizmetini sunmaktir. Saglik hizmetlerinde kalite kavrami; dogru hastaya, dogru zamanda ve dogru tedavinin uygulanmasini saglayacak hizmetin niteligini ifade eden cok yönlü bir kavramdir. Saglik hizmetleri hata kabul etmeyen hizmetlerin basinda gelir; bu nedenle hatalarin engellenmesi ve hasta güvenliginin saglanmasi kalite yönetiminin temel amaclarindandir.
Hastaneler; 724 hizmet sunan, hem ayakta hem yatarak hasta tedavi uygulayan karmasik saglik kuruluslaridir. Saglik hizmetlerinin insan yasamini yakindan ilgilendirmesi ve yüksek maliyeti, bu alandaki kalite calismalarinin artmasina neden olmaktadir. Bu calismalar icerisinde yogun bakim ile ilgili olanlarin giderek agirlik kazandigi görülmektedir. Yogun bakimlar hem eriskin hem cocuk hem de yeni dogan hastalarin tedavi gördügü önemli servislerdir. Bu servisler farkli klinikler farkli hastaliklar icin tedavi uygulamalarini düzenlemektedir.
Palyatif Bakim, tedavi edici yaklasimlarin tükendigi son dönem hastalara sunulan saglik hizmeti olarak tanimlanabilir. Bu tedaviyi sunmak icin hastanelerde palyatif klinikleri olusturulmustur. Palyatif bakim klinikleri burada tedavi gören hastalar icin uygun yapilarda olmalidir. Hizmetlerin sunumu sirasinda tüm süreclerin kontrol altinda tutulmasi ve sürekli iyilestirilmesi hastalarin daha kaliteli saglik hizmeti almalari icin önem arz etmektedir.
Tüm dünyada kaliteli saglik hizmetleri sunulmasi amaciyla hem yogun bakimlar hem de palyatif bakimlar icin kalite ve akreditasyon standartlari belirlenmistir. Bu standartlar sürekli gelistirilmekte ve iyilestirilmektedir. Bu standartlarin uygulanmasinda hastanelerde farkli farkli iyi uygulamalar ortaya konulmaktadir. Bu kitapta, Türkiyedeki hastanelerde kurulan yogun bakimlar ve palyatif bakimlar icin belirlenmis standartlar isiginda yogun bakimlar ve palyatif bakim kliniklerinde kalite yönetimi konusu aciklanmaktadir.