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Nossa comunicação verbal molda nossas conexões com os outros e com nós mesmos. A linguagem tem o poder de estabelecer confiança e transmitir emoções genuínas, como gratidão e educação.
No entanto, também pode ser usado para criar conflitos e desarmonia.
Ocasionalmente, durante conversas com nossos cônjuges, familiares, colegas de trabalho ou amigos, podemos selecionar palavras que causam sofrimento emocional a outras pessoas.
Embora possamos não ter a intenção de ser rudes, é a forma como nos comunicamos que leva a sentimentos de amargura.
Como podemos efetivamente nos envolver em uma comunicação verdadeira sem causar danos emocionais aos outros?