Innowacje kana¿owe w sektorze bankowo¿ci komercyjnej

Badanie dotycz-ce innowacyjno-ci kanäów bankowych zostäo przeprowadzone w Klang Valley w Malezji. Bada wp-yw cech demograficznych na przyj-cie detalicznej bankowo-ci internetowej w-ród konsumentów w sektorze bankowo-ci komercyjnej. W badaniu zastosowano podej-cie ilo-ciowe, wykorzystuj-c kwestionariusz ankiety do zebrania danych od respondentów w ró-nych placówkach bankowych w Klang Valley. Wyniki wskazäy, -e wiek i poziom dochodów wykazäy znacz-cy zwi-zek z przyj-ciem detalicznej bankowo-ci internetowej. Natomiast p-e-, rasa, wyksztäcenie i miejsce pracy nie miäy wp-ywu na przyj-cie detalicznej bankowo-ci internetowej w kontek-cie malezyjskim. Wynik pokazuje, -e m-odsi konsumenci preferuj- nowy kanä bankowy. Dlatego bankowcy powinni promowä bankowo-- internetow- w-ród m-odszego pokolenia, a tak-e edukowä starszych konsumentów, -e korzystanie z bankowo-ci internetowej jest wolne od ryzyka.

El Dr. Jayaraman Munusamy es profesor asociado de la Universidad de Limkokwing en Malasia. Anteriormente, fue profesor adjunto en la Universidad Tun Abdul Razak hasta 2008, profesor en la década de 1970, director de marketing en la década de 1980, director de marketing industrial en Ikeda en la década de 1990 y director de Six Sigma en Johnson Controls en la década de 2000.