Jmili Mariem

L'implementazione di una strategia di Social CRM

Paperback. Sprache: Italienisch.

kartoniert , 60 Seiten

ISBN 6205940175

EAN 9786205940174

Veröffentlicht April 2023

Verlag/Hersteller Edizioni Sapienza

€ 39,90 inkl. MwSt.

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Beschreibung

Il Customer Relationship Management (CRM) è oggi necessario in Tunisia e in particolare nel settore bancario, come altrove, per far fronte alla concorrenza sempre più agguerrita; così come l'integrazione delle reti sociali, a tutti i livelli della strategia di marketing. Queste due nozioni, riunite in una sola, ci portano al concetto di Social CRM. In questo progetto, ho cercato di parlare di questo nuovo concetto che permette di facilitare la relazione con il cliente in diversi settori, come quello bancario.

Portrait

Titolare di un Master professionale in Marketing, con specializzazione in Customer Relationship Management (CRM), conseguito presso l'Ecole Supérieure de Commerce de Tunis