Jörg Dauner

Zahlungsbereitschaft für Remote Services

Kundenintegrationsspezifische Betrachtung im Maschinen- und Anlagenbau. 1. Aufl. 2012. XXI, 350 S. 49 Abbildungen. Dateigröße in MByte: 4.

pdf eBook , 350 Seiten

ISBN 3834945056

EAN 9783834945051

Veröffentlicht Juli 2012

Verlag/Hersteller Springer Gabler

Auch erhältlich als:

Taschenbuch

€ 54,99

€ 47,65 inkl. MwSt.

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Beschreibung

Eine kundenorientierte Gestaltung von Remote Services einschließlich einer nutzenbezogenen Preisbestimmung gewährleistet die erfolgreiche Etablierung dieser innovativen Dienstleistungsform. Jörg Dauner leitet anhand eines Praxisbeispiels aus dem Maschinen- und Anlagenbau die nutzenbestimmenden Dienstleistungsbestandteile von Remote Services ab. Auf Grundlage einer Conjoint-Analyse werden die theoretischen Erkenntnisse empirisch überprüft und eine zielgruppenspezifische Bestimmung der Zahlungsbereitschaft für Remote Services vorgenommen. Die Erkenntnisse liefern für die Praxis einen wichtigen Beitrag für die zukünftige Angebotsgestaltung von Remote Services und bieten einen Ansatzpunkt für weitere Forschungsvorhaben.

Portrait

Dr. Jörg Dauner hat sich mit der Themenstellung im Rahmen seiner Tätigkeit als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf auseinandergesetzt.

Technik

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