Comunicazione d'impresa

La comunicazione aziendale prevede lo scambio di informazioni, idee e messaggi all'interno e all'esterno di un'organizzazione per raggiungere obiettivi specifici. È orientata allo scopo, formale, chiara e professionale e utilizza vari canali e forme, tra cui la comunicazione verbale, non verbale, formale, informale, interpersonale, di gruppo e di massa. La corrispondenza commerciale comprende lettere, presentazioni, preventivi, offerte, lettere di vendita, lettere di reclamo e di rettifica, corrispondenza sociale, memorandum, promemoria tra uffici, avvisi, ordini del giorno, verbali, lettere di candidatura e curriculum. I rapporti aziendali sono documenti formali che presentano informazioni, analisi, risultati e raccomandazioni per questioni o progetti specifici, fondamentali per il processo decisionale, la risoluzione dei problemi e la pianificazione strategica. Le presentazioni orali, formali o informali, trasmettono informazioni, idee o risultati a un pubblico combinando elementi verbali e non verbali per coinvolgere e raggiungere uno scopo. Le presentazioni in PowerPoint e gli ausili visivi supportano le presentazioni orali.

Jyotirmoy Koley est professeur assistant au Darjeeling Government College, en Inde. Avec plus de 15 ans d'expérience dans l'enseignement, il a publié plus de 60 articles de recherche, présenté plus de 30 conférences et écrit six livres. Il a obtenu ses diplômes de M.Com, M.Phil et Ph.D. à l'université de Calcutta. Il supervise quatre doctorants.