Badanie wydajno¿ci cz¿owieka pod k¿tem umiej¿tno¿ci i zaanga¿owania

Celem niniejszego badania by-o ustalenie, czy istnieje zwi-zek mi-dzy wydajno-ci- pracy, umiej-tno-ciami ludzkimi i zaangäowaniem organizacyjnym w-ród rekruterów call center. Fluktuacja pracowników jest dobrze znanym problemem i obci--eniem finansowym dla kädej organizacji ze wzgl-du na koszty rekrutacji, szkolenia, utrat- wydajno-ci, zatrudnienie nowych pracowników oraz koszty utraconych sprzedäy, które ostatecznie wp-ywaj- na wyniki finansowe firmy. Kiedy pracownik odchodzi z organizacji, poniesione koszty mog- by- czasem konsekwencj- jego wyników w pracy. Badania wskazuj-, -e istnieje zwi-zek mi-dzy wydajno-ci- pracy a zdolno-ciami ludzkimi, a tak-e mi-dzy wydajno-ci- pracy a zaangäowaniem w organizacj-. Bior-c pod uwag- te powi-zania, gdyby pracownicy dziäu kadr mogli przewidzie- wydajno-- pracownika za pomoc- metody identyfikuj-cej kluczowe zdolno-ci ludzkie niezb-dne do pomy-lnego wykonania zadania i ich zwi-zek z zaangäowaniem organizacyjnym, wówczas koszty zwi-zane z rotacj- pracowników mog-yby zostä zminimalizowane. W tym badaniu ilo-ciowym technika Fleishman Human Ability Taxonomy (FHAT) zostäa zastosowana do pracy rekrutacyjnej w call center w ró-nych organizacjach w celu okre-lenia czynników prognostycznych pomy-lnej wydajno-ci.

Le Dr Kelvin Richardson est un leader reconnu dans les milieux universitaires et professionnels. Son sens aigu des affaires, associé à ses connaissances approfondies et à son expertise dans les domaines de la vente, de la fabrication et de l'ingénierie, s'est avéré être une combinaison bénéfique pour l'amélioration des résultats financiers. Kelvin est également un professeur reconnu dans de nombreux établissements réputés.