Kommunikations- und Konfliktmanagement in der Arbeitswelt

Strategien zur Vermeidung und zum Umgang mit Konflikten. Schwerpunkt Konfliktmediation. Dateigröße in KByte: 342.

pdf eBook , 15 Seiten

ISBN 3389095489

EAN 9783389095485

Veröffentlicht Dezember 2024

Verlag/Hersteller GRIN Verlag

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Beschreibung

Studienarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation, Note: 1,3, , Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Hausarbeit befasst sich mit Kommunikations- und Konfliktmanagement in der Arbeitswelt. Ausgehend von einer Definition des Konfliktbegriffs werden verschiedene Konfliktarten nach Schwarz (Paar-, Gruppen-, Organisationskonflikte) und die Konflikteskalationsstufen nach Glasl erläutert. Die Arbeit analysiert die sozialen und wirtschaftlichen Folgen von Konflikten für Mitarbeiter und Unternehmen. Der Schwerpunkt liegt auf der Konfliktlösung durch Mediation, die anhand eines Fallbeispiels detailliert beschrieben wird, inklusive der Verwendung der ALPHA-Struktur. Abschließend werden Maßnahmen zur Konfliktprophylaxe (strukturiert und individuell) vorgestellt und die Bedeutung der Mediation für ein effektives Arbeitsklima hervorgehoben.

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