Analisi dei tempi di rotazione di un ospedale - Un approccio Six Sigma

L'industria sanitaria, che è una delle componenti più cruciali del settore dei servizi, comprende molti sotto-settori, tra cui ospedali, infrastrutture mediche, dispositivi medici, sperimentazioni cliniche, outsourcing, telemedicina, assicurazioni sanitarie, che forniscono beni e servizi per il trattamento dei pazienti su base preventiva, curativa, riabilitativa e palliativa. A guidare l'assistenza sanitaria sono gli ospedali, la cui importanza si è ampliata e che, dal punto di vista organizzativo, dominano il resto del sistema sanitario. Poiché l'erogazione dei servizi da parte degli ospedali riguarda la vita dei pazienti, che è di natura altamente intangibile e non può essere fisicamente vista o toccata come un prodotto manifatturiero, e poiché gli ospedali stanno diventando sempre più complessi e così anche le forze competitive, le opportunità di errore abbondano e poiché anche i pazienti chiedono servizi migliori, l'erogazione di un servizio privo di errori è diventata uno strumento determinante nella corsa senza fine tra i fornitori di servizi sanitari aziendali che cercano di raggiungere le numerose posizioni di vertice. In questo contesto, Six Sigma offre un approccio per migliorare l'efficacia e l'efficienza del servizio in ambito ospedaliero.

K. Srikanth è ricercatore presso la Scuola di Studi Manageriali dell'Università di Hyderabad. Ha conseguito un master in gestione sanitaria e ospedaliera presso l'Università di Hyderabad. Ha presentato relazioni in conferenze nazionali e internazionali e ha pubblicato articoli di ricerca in riviste internazionali.