Tecniche di gestione del settore pubblico

La recente preoccupazione per la trasformazione, la ricostruzione e la fornitura di servizi, richiede molta attenzione all'efficienza, all'efficacia e alla produttività delle organizzazioni di servizio pubblico e alle tecniche di gestione applicate. La gestione dell'efficienza, dell'efficacia e della produttività all'interno delle organizzazioni di servizio pubblico si è evoluta principalmente intorno, non solo ai manager o al solo contesto organizzativo, ma anche alle tecniche di gestione. Questa filosofia, cerca di collegare un aumento di stipendio a miglioramenti misurabili nella pubblica amministrazione internazionale. Inevitabilmente questa filosofia ha permeato le organizzazioni di servizio pubblico sudafricane. I manager pubblici esecutivi, nel nuovo millennio, dovrebbero impegnarsi in un approccio al management simile a quello del business. Cioè, le organizzazioni di servizio pubblico devono valutare e adottare tecniche, approcci e concetti che migliorino i sistemi, i processi e l'utilizzo delle risorse pubbliche. Ciò include la contestabilità, l'outsourcing, la misurazione dell'output, la focalizzazione sulla fornitura di servizi di qualità ai clienti che richiedono un buon rapporto qualità/prezzo, la devoluzione delle autorità e delle unità operative.

ist Dozentin, Forscherin und Beraterin für öffentliche Verwaltung und Governance-Wissenschaften an der WSU. Er lehrte und promovierte 2002 an der Free State University unter den akademisch strengen Gelehrten von Prof. JCO Bekker und Prof. FP van Straaten und hat Forschungsarbeiten in Griechenland, USA, Italien, Türkei und Südkorea vorgelegt.