W jaki sposób u¿ytkownicy i pracownicy wspó¿dzia¿aj¿ podczas opracowywania nowego produktu

Celem tej ksi--ki jest zbadanie interakcji pomi-dzy u-ytkownikami i pracownikami podczas opracowywania nowego produktu. Pomimo rosn-cego zainteresowania badaniem zaangäowania u-ytkowników, niewiele badä dotyczy-o spo-ecznych aspektów procesu innowacji. W wielu przypadkach przeprowadza si- wywiady z u-ytkownikami i pracownikami z kreatywnych firm. Analizuj-c dziäania pomi-dzy u-ytkownikami i pracownikami zidentyfikowano trzy tryby zaangäowania u-ytkowników, podkre-laj-c, w jaki sposób u-ytkownicy mog- by- zaangäowani w ró-ny sposób: inspirowä pracownika (tryb inspiruj-cy), rozpowszechniä reputacj- nowego produktu (tryb legitymizuj-cy) oraz kwalifikowä nowy produkt (tryb buduj-cy zmys-y). Kluczowe ustalenia podkre-laj- znaczenie obserwowania dziää podejmowanych przez u-ytkowników i pracowników, w celu odkrycia nowego potencjäu innowacyjnego, takiego jak inspirowanie, rozpowszechnianie lub kwalifikowanie nowego produktu. Ksi--ka ujawnia wgl-d w -ród-o innowacji wynikaj-ce z interakcji pomi-dzy u-ytkownikami i pracownikami, podkre-laj-c znaczenie pracownika w zaangäowaniu u-ytkowników. Odkrycia te s- cenne dla badaczy, jak równie- dla mened-erów, którzy zdobywaj- dog--bn- wiedz- na temat procesów angäowania u-ytkowników.

Louise Rønne: Master in Creative Business Processes at CopenhagenBusiness School. Managing Director at Republikken, CopenhagenMajken Rønne: Master in Business Administration & Economics atRoskilde University. Senior Associate at Next Jump, London