Gagner avec l'émotion, pourquoi c'est important dans les ventes

Les chefs d'entreprise américains dépensent 15 milliards de dollars par an en formation à la vente, mais environ 50 % des vendeurs n'atteignent toujours pas leurs objectifs de vente annuels. Les chefs d'entreprise ont une compréhension limitée de la relation entre l'intelligence émotionnelle et ses constructions centrales (perception de soi, expression de soi, relations interpersonnelles, prise de décision et gestion du stress) et les performances de vente des professionnels de la vente basés aux États-Unis. L'objectif de cette étude de recherche corrélationnelle était d'examiner la relation entre l'intelligence émotionnelle et les performances de vente via une évaluation en ligne de l'intelligence émotionnelle préexistante. Les résultats suggèrent que des compétences supérieures en matière de prise de décision conduisent à des performances de vente plus élevées. Les implications sociales pour les responsables des ventes et des entreprises comprennent l'utilisation de ces résultats pour rechercher et embaucher des professionnels de la vente émotionnellement intelligents et la formation des professionnels de la vente existants sur les compétences en intelligence émotionnelle afin d'améliorer les performances de vente à l'échelle de l'entreprise.

Dr. Michael J.G. Reid ist CEO von Winning With Emotion, einer Beratungsfirma, die Kundenloyalität, -zufriedenheit und -bindung wiederherstellt, indem sie Handlungen und Verhaltensweisen von Teams mit Kundenkontakt verbessert. Er gründete das Unternehmen, nachdem er drei Jahrzehnte lang beobachtet hatte, dass Kunden positiver auf kundenorientierte Teams mit überdurchschnittlicher emotionaler Intelligenz reagierten.