Einführung in das Dienstleistungsmarketing - Michael Zerres, Irene Rath

Michael Zerres>, Irene Rath>

Einführung in das Dienstleistungsmarketing

1. Auflage.
pdf eBook , 190 Seiten
ISBN 3838561791
EAN 9783838561790
Veröffentlicht November 2023
Verlag/Hersteller UTB GmbH

Auch erhältlich als:

Taschenbuch
19,90
18,99 inkl. MwSt.
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Beschreibung

Täglich nehmen wir unzählige Dienstleistungen in Anspruch. Für die meisten davon müssen wir bezahlen. Wir gehen zum Haareschneiden, zur Arztpraxis oder zur Rechtsberatung. Was ist nun das Besondere der Marketingaktivitäten solcher Dienstleistungen? Worin unterscheiden sie sich von den Anbietern von Konsum- oder auch Investitionsgütern?
Dieses Buch zeigt die Unterschiede und Besonderheiten von Dienstleistungen und damit auch die des Dienstleistungsmarketing auf. Darauf aufbauend werden seine Instrumente und Erfolgsmessungen beschrieben. Auch digitale Dienstleistungen spielen hier eine große Rolle.

Portrait

Dr. Michael Zerres (em.) war Universitätsprofessor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der Hochschule für Wirtschaft und Politik (HWP) in Hamburg.

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