Wenn der Kunde klingelt

Der Call-Center Alltag ist schon hart. Wenig Gehalt, schlechte Perpektiven und schlecht gelaunte Kunden. So, oder so ähnlich stellt man sich diesen Job wohl vor. Dass dies nicht so sein muss, und auch, wie es anders gehen kann, erkläre ich in diesem Buch.

Mein Name ist Michael von Thade. Ich bin ausgebildeter Bürokaufmann, ehemaliger Trainer von mittelgroßen Schulungsgruppen und Qualitätsbeauftragter. Zudem habe ich vier Jahre in der Personalorganisation gearbeitet.
Mittlerweile lebe und arbeite ich als Fotograf im Raum Heidelberg.