Unterweisung. Ausbildungssituation Telefongespräche führen

1. Beschreibung der Ausgangssituation
1.1 Angaben zur Ausbilderin
1.2 Adressatenanalyse
1.3 Lernort und Ausbildungsmittel
1.4 Zeitpunkt und Dauer der Ausbildungseinheit
2. Präzise Lernzielbeschreibung
2.1 Vorgelagertes Lernziel
2.2 Ziele nach Ausbildungsrahmenplan und Feinlernziele
2.3 Nachgelagertes Lernziel
2.4 Lernzielbereiche
2.5 Berufliche Handlungskompetenzen
3. Ausbildungsmethode
3.1 Auswahl und Begründung
3.2 Durchführung
3.3 Lernerfolgskontrolle