Michela Di Noto

Unterweisung. Ausbildungssituation Telefongespräche führen

1. Auflage. Dateigröße in KByte: 452.

pdf eBook , 14 Seiten

ISBN 3656515034

EAN 9783656515036

Veröffentlicht Oktober 2013

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Beschreibung

Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2013 im Fachbereich AdA Sonstige Berufe, Übergreifendes, Note: 2, , Sprache: Deutsch, Abstract: Die Ausbildungseinheit besteht aus drei Teilen.
Der erste Teil der Ausbildungseinheit, der das Lehrgespräch zum Thema "Telefongespräche führen" umfasst, findet an einem Dienstag von 9:00 bis 10:30 Uhr statt.
Im zweiten Teil der Ausbildungseinheit erhält die Auszubildende Übungsaufgaben zur selbstständigen Bearbeitung am Nachmittag. Sobald sie fertig ist, findet die Besprechung und gemeinsame Beurteilung der Aufgaben statt. Als ungefährer Zeitrahmen für die Lösung der Aufgaben und die Nachbesprechung sind ca. zwei Stunden angesetzt.
Der dritte Teil besteht aus einem Rollenspiel zur Lernerfolgskontrolle am darauf folgenden Tag. Die Durchführung des Rollenspiels und die Nachbesprechung finden zwischen 9:00 und 11:00 Uhr statt.

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