Skuteczna sie¿ dystrybucji a postrzegana satysfakcja klientów

Dokument badawczy opracowany i napisany przez Misbah Zafar. Celem niniejszego badania jest zbadanie wp-ywu skutecznej sieci dystrybucji na postrzegan- satysfakcj- klientów. Satysfakcja klientów möe by- determinowana przez czynniki zwi-zane z towarami, takie jak czas reakcji, ró-norodnö- produktów, dost-pnö- produktów, czas wprowadzenia produktu na rynek oraz widocznö- zamówie- i möliwö- zwrotu produktu. W niniejszym opracowaniu naukowym narz-dziem s-u--cym do gromadzenia danych pierwotnych jest kwestionariusz. Informacje uzyskane za pomoc- kwestionariusza zostan- wprowadzone do programu SPSS, a nast-pnie przeanalizowane zgodnie z wynikami wygenerowanymi przez program. Na podstawie analizy badaczka sformu-uje swoje wyniki i zalecenia. Pomöe jej to równie- osi-gn-- oczekiwane wyniki, tj. pozytywny wp-yw sieci dystrybucji na postrzeganie satysfakcji klientów. Möe by- te- odwrotnie.

Mlle Misbah Zafar a obtenu son MBA en gestion de la chaîne d'approvisionnement à l'Université nationale des langues modernes du Pakistan. Elle a obtenu sa licence à l'Université du Pendjab, au Pakistan. Elle a obtenu la certification professionnelle ' International Purchase and Supply Chain Management ' (gestion internationale des achats et de la chaîne d'approvisionnement) auprès de MANTECH-ARC, à Islamabad.