Beoordeling van kwaliteitskosten voor telecommunicatiebedrijven

De resultaten die zijn behaald in het onderzoek dat is uitgevoerd in de ETECSA Santiago de Cuba Territorial Division, getiteld "Procedure voor de berekening en analyse van de kosten van kwaliteit in de ETECSA Santiago de Cuba Territorial Division", zijn gericht op het ontwerpen van een procedure voor de berekening en analyse van de kwaliteitskosten in de ETECSA Santiago de Cuba Territorial Division die bijdragen aan de evaluatie van het kwaliteitsmanagementsysteem. In dit onderzoek worden de theoretische en methodologische aspecten die de voorgestelde procedure vanuit wetenschappelijk oogpunt ondersteunen, gedetailleerd beschreven. Dit wordt bereikt door een adequate diagnose in de bestudeerde eenheid om de bestaande beperkingen in de beheersing van de kwaliteitskosten te identificeren, wat de dringende noodzaak aan het licht bracht om deze te kennen, vanwege hun relevantie in de besluitvorming rekening houdend met de bijzonderheden van een telecommunicatiedienstverlenend bedrijf. . De procedure bestond uit geïntegreerde fasen en stappen, gebaseerd op de PHVA-methodiek en de 8D-methodiek voor het berekenen en analyseren van de kosten die verband houden met kwaliteit.

Nahilce Bhamel AlomaMestre em Administração de Empresas pela Universidade de Oriente, 2022. Licenciado em Contabilidade e Finanças pela Universidade de Oriente, 2003. Autor de textos sobre contabilidade e gestão de empresas, bem como comunicador em eventos nacionais e internacionais sobre gestão económica e financeira.