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Nel mondo degli affari, nessuna organizzazione può esistere senza clienti. Il cliente è colui che sostiene le imprese pagando le organizzazioni per i prodotti e i servizi. È quindi importante che le organizzazioni stabiliscano buone relazioni con i clienti. Stabilire tali relazioni non è facile. Le organizzazioni devono impegnare le risorse e i fondi necessari per garantire che le iniziative di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) funzionino. Questo libro fornirà una panoramica sia agli studenti che ai professionisti su come acquisire, sostenere, far crescere e mantenere i clienti fedeli.
Nazarious is Senior Lecturer - Marketing/ Head of Department, has been Dean of School, Director Sales & Marketing and other roles in addition to various consultancies which enabled him to balance theory with practice. Nazarious also completed a PhD in Business Administration (Marketing) and other relevant qualifications.
